提到中关村海龙大厦，您势必就会联想到位于海龙大厦一层的中关成科技商城；也许您不知道中关成科技商城的前身就是大名鼎鼎的联想科技商城，但是中关成低廉的价格，齐全的IT产品种类，优质的服务应该是给您留下了十分深刻的印象。
好的更需要改变
近期，中关成科技商城将更名为“西区码头-3C连锁-中关村店”。中关成科技商城这次更名并不只是名字的变化，更是对电子数码产品新销售模式的探索和诠释，是全力打造3C（电脑（Computer）、通讯产品（Communication）、消费数码（Consumer Electronics）） 连锁销售服务体系的开端。
作为业内的先行者，多年前，当中关村80%以上的人还在小“门脸”内做着“贸易”的时候，中关成就跳出当时中关村这个在大多数消费者心目中的形象还只是“管理不善的集贸市场”的怪圈，开始探索一种属于自己的IT零售业格局。它将IT零售业与传统零售业结合，将IT卖场与商场经营结合，实现在环境与质量上都可以获得保证的新的IT零售模式。中关成以卖场的物业资源为纽带，整合ＩＴ行业资源，把高科技产品的销售做成类似现代商城的规范形式，致力于为厂商提供一个有效率、有形象的销售平台，为顾客提供一个服务、形象全面升级的ＩＴ产品购物环境。它还通过与英特尔、三星、LG等国际著名IT厂商合作，设立了三个一流的数码体验厅，集顾客体验、新品推出、理念传播等功能为一体。更值得一提的是，中关成早在2002年就提出的 “先行赔付”的服务主张，在业界引起了强烈反响，众多同行纷纷效仿。
对比其他同行，中关成的确有其独特的优势。按照常理来说，越是优秀的卖场在接受新鲜事物的速度上越会显得迟钝，他们总是靠经验来判断今后几年的发展。然而，中关成不一样，它不但拥有实力，拥有经验，而且一直以为消费者提供卓越服务为己任，因此勇于迅速接受新的理念，勇于改变自己。
另一种可能
随着市场的成熟，竞争的加剧，消费者也越来越成熟，消费者消费意识的转变总是先于经营模式的转变，当消费意识转变到一定程度的时候，就是新模式出现的萌芽时期。
从2004年开始，在一些有识之士的推动下，中关村电子卖场改革升级的热潮一浪高过一浪，升级版海龙电子城赢得满堂喝彩，鼎好、太平洋等电子城即将改造……旧事物需要升级需要改造，这好像不需要什么理由，否则我们现今依然可能茹毛饮血地生活着，不会有今天的精彩。
任何事物总是在融合与细分当中演变，伴随着行业市场由初级竞争走向成熟发展、进而走到完全竞争阶段，突出细分定位，彰显专业经营，完善多方服务就显得尤为重要，在众多电子市场扎堆经营当中，避免雷同定位、突出个性特征是当前各个IT零售市场正在探询的出路。在IT零售业内，一种新的零售模式呼之欲出。
中关成在对IT行业现状和前景仔细分析的基础上做出了全面建设“西区码头-3C连锁”的经营构想。在IT零售业寻找出路的时期，“西区码头-3C连锁”自身的发展实际上是对新模式的一个尝试，而且这种尝试也是在总结了很多零售经验的基础上进行的，因而也暗合了这个行业发展的规律。改名后的西区码头，将成为北京首个以IT数码产品为主营的3C连锁商场体系，这种尝试将给整个行业带来另一种可能。
综观整个ＩＴ行业，ＩＴ产品正朝两端分化，一端与技术的关联日趋紧密，如网络产品等，这些产品的销售过程实际上是产品与技术服务的总成；一端正迅速从高科技产品向消费类产品转化，与通讯产品、消费类电器融合，如PC、NB、DC、DV、MP3、高端手机、液晶电视，这些产品简单易用，销售过程趋于简化，销售形式接近其他普通商品。商品销售特性的转变呼唤全新的经营模式。另外，IT行业消费者也越来越成熟，消费者消费意识正悄悄转变，就近实现消费、信誉卓越、全程服务、价格合理成为几个不可或缺的指标。消费者消费意识的提升将催生新的模式。与国外ＩＴ产品全都在专业连锁店中销售不同，国内传统的信息产品集散地、家电连锁、百货商场都在卖信息类产品，一个固定的销售市场格局尚未形成，因而现在也是迅速制定市场策略抢占市场的好时机。西区码头参照国外市场经验，选择发展3C连锁经营，是响应行业发展趋势的一种市场策略。
