昨天下午3点，位于海淀区皂君庙的中国网通营业厅的网络系统出现故障，无法办理业务，直到下午5点才恢复正常。
故障发生后，该营业厅内电脑上的网通主页显示“该页无法显示”。营业厅一层的近30个窗口和柜台暂停办理业务，窗口贴出“系统故障，暂时无法收费”的通知，但仍有人在排队等候，还有近百人等在客户等候区，其中一些人已等了一个多小时。
营业厅二层的小灵通和宽带业务也停止了办理。对于办理不涉及交款业务的客户，工作人员收下单据并留下联系方式，称“系统恢复后，就会进行办理，有问题的话会与客户电话联系”。营业厅值班经理和相关管理人员一边联系技术人员对网络系统进行抢修，一边为故障给客户带来的不便表示道歉，并将两箱矿泉水免费分发给等候的客户。
下午5点，系统恢复正常，各项业务开始正常办理。值班经理表示，系统瘫痪是由于该网点网络出现故障所致，对其他营业厅无影响。
