工行吉林分行认定润普为热线指定电话机

　　吉林市位于我国吉林省中部，是一个依山傍水的美丽城市，这里人口众多，资源丰富，是我国北方一座很著名的旅游名城。近年来，这里旅游业的发展，使得这里的经济和人均收入不断上升，银行里等待办理业务的队伍也是越来越长。近年来，这里就像雨后春笋一样增设了很多银行。

　　中国工商银行吉林市分行是这里的“老字号”银行，虽然在本地的银行业对手云集，但是工商银行仍然保持着很高的信誉度，是当地个人和企业理财的首选银行。这不但和吉林市分行雄厚的资金实力、广泛的客户群体、优良的社会信誉息息相关，同时也和他们先进的服务手段分不开。在客户热线的处理上，就足以看出吉林市分行的“用心良苦”：

　　为了吸引更多用户，银行为客户提供的便利服务也越来越多，与日增多的业务项目和客户数量常常让工作人员目不暇接，客户热线也是“热”的烫手。为了能及时处理用户反应情况，提高工作人员服务质量，2007年6月，中国工商银行吉林市分行认购润普多功能录音电话为客户热线指定专用电话机。

　　润普多功能录音电话的高科技和人性化设计让银行热线变成了“亲情热线”，并且大大减少了话务员的工作量：首先，润普多功能录音电话超时长录音，可以连续录制数百小时的通话内容，便于保护用户的合法权益。而且电话自带USB接口，可以轻松将录音文件进行回放、备件、删除等管理，方便管理人员监督话务员服务质量，投诉问题汇总;另外，润普多功能电话还会清楚记录下来去电号码，便于进行客户资料管理;特别值得一提的是，润普多功能录音电话还具有本地留言录制和自动接听功能，当工作人员因临时有事或非工作时间，不能接听客户电话时，润普电话就可自动接听并播放事先录制好的留言，让用户及时留下咨询信息，以便工作人员回访。

　　据当地客户张女士反映：“工商银行热线的工作人员态度好，服务热情，我们一家人都喜欢到工行办业务!”

　　润普多功能电话让中国工商银行吉林市分行的工作人员真正体验到了高科技产品的便捷和实惠。润普还会不断努力，让更多的人认识润普，使用润普，并且为广大客户提供技术更精湛、功能更齐全的电话录音产品。